Politiques de vente en ligne

En plaçant une commande sur notre site, vous acceptez tacitement les conditions de vente suivantes :

Frais de livraison : 
    • Pour les provinces du Québec et de l'Ontario, des frais de livraison de 12$ CDN seront applicables pour toute commande inférieure à 40$ CDN (avant rabais et après taxes);
    • Pour les autres provinces canadiennes, des frais de livraison de 20$ CDN seront applicables et ce, sans exigence d'achat minimum;
    • Pour le Nunavut et autres territoires, des frais de livraison de 50$ CDN seront applicables et ce, sans exigence d'achat minimum.

    Envois réalisés par messagerie privée avec numéro de suivi.

Délai de livraison : Covid-19 : Mesure temporaire
  • Situation sans précédent, les délais de livraison ne peuvent être assurés.

Méthodes de paiement
  • Nos prix sont en dollars canadiens.
  • Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Notre site transactionnel est sécurisé par Paypal et Stripe. 
  • Le paiement d'une commande doit être acquitté avant qu'elle ne soit traitée, emballée et expédiée.

Retour et remboursement
  • Nos clients peuvent échanger leurs achats ou encore, les annuler et ainsi se faire rembourser le prix de l’achat intégral (moins les frais de d’expédition). 
  • Pour ce faire, vous devez nous écrire dans les 15 jours suivant votre achat à l’adresse courriel suivante : info@encenstoutnaturel.ca en précisant les informations suivantes : le numéro de votre facture, la description de l'article, la raison de l’échange ou du retour. Par la suite, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour d'article lequel devra être joint à votre retour de commande. 
  • L'article à retourner ou à échanger doit être remis intact et dans son emballage d'origine. À noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main. Par conséquent, leurs couleurs et aspects peuvent légèrement varier d'une commande à l'autre. De plus, leurs emballages peuvent être modifiés sans préavis.