Politiques de vente en ligne

En plaçant une commande sur notre site, vous acceptez tacitement les conditions de vente suivantes :

Frais de livraison
  • Les frais de livraison applicables pour le Canada sont de 5$ cdn sur toute commande de moins de 15$ cdn (avant taxes) et de 5$ cdn pour les Etats-Unis.
  • Aucuns frais de livraison au Canada pour les commandes supérieures à 15 $ cnd (avant taxes).

Délai de livraison
  • Un délai de livraison i.e. le temps écoulé entre la réception de votre commande et celui où vous la recevez (par la poste ou par messagerie privée) entre 3 et 10 jours ouvrables (Canada) et entre 7 et 15 jours ouvrables (États-Unis) est à prévoir.

Méthodes de paiement
  • Nos prix sont en dollars canadiens.
  • Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Notre site transactionnel est sécurisé par Paypal et Stripe. 
  • Le paiement d'une commande doit être acquitté avant qu'elle ne soit traitée, emballée et expédiée.

Retour et remboursement
  • Nos clients peuvent échanger leurs achats ou encore, les annuler et ainsi se faire rembourser le prix de l’achat intégral (moins les frais de d’expédition). 
  • Pour ce faire, vous devez nous écrire dans les 15 jours suivant votre achat à l’adresse courriel suivante : info@encenstoutnaturel.ca en précisant les informations suivantes : le numéro de votre facture, la description de l'article, la raison de l’échange ou du retour. Par la suite, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour d'article lequel devra être joint à votre retour de commande. 
  • L'article à retourner ou à échanger doit être remis intact et dans son emballage d'origine. À noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main. Par conséquent, leurs couleurs et aspects peuvent légèrement varier d'une commande à l'autre. De plus, leurs emballages peuvent être modifiés sans préavis.