Politiques de vente en ligne
En plaçant une commande sur notre site, vous acceptez tacitement les conditions de vente suivantes :
Frais de livraison :
Pour les provinces du Québec et de l'Ontario, des frais de livraison de 12$ CDN seront applicables pour toute commande inférieure à 40$ CDN (avant rabais et après taxes);
Pour les autres provinces canadiennes, des frais de livraison de 20$ CDN seront applicables et ce, sans exigence d'achat minimum;
Pour le Nunavut et autres territoires, des frais de livraison de 50$ CDN seront applicables et ce, sans exigence d'achat minimum.
Envois réalisés par messagerie privée avec numéro de suivi.
Délai de livraison : Covid-19 : Mesure temporaire
- Situation sans précédent, les délais de livraison ne peuvent être assurés.
Méthodes de paiement
- Nos prix sont en dollars canadiens.
- Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard. Notre site transactionnel est sécurisé par Paypal et Stripe.
- Le paiement d'une commande doit être acquitté avant qu'elle ne soit traitée, emballée et expédiée.
Retour et remboursement
- Nos clients peuvent échanger leurs achats ou encore, les annuler et ainsi se faire rembourser le prix de l’achat intégral (moins les frais de d’expédition).
- Pour ce faire, vous devez nous écrire dans les 15 jours suivant votre achat à l’adresse courriel suivante : info@encenstoutnaturel.ca en précisant les informations suivantes : le numéro de votre facture, la description de l'article, la raison de l’échange ou du retour. Par la suite, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour d'article lequel devra être joint à votre retour de commande.
- L'article à retourner ou à échanger doit être remis intact et dans son emballage d'origine. À noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Tous nos produits sont fabriqués artisanalement à la main. Par conséquent, leurs couleurs et aspects peuvent légèrement varier d'une commande à l'autre. De plus, leurs emballages peuvent être modifiés sans préavis.
